سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على bdicorporate.com وبوابات العملاء وتنفيذنا للمشاريع. باستخدامك موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية. وفي مشاريع العملاء، نعمل عادةً بصفة جهة معالِجة بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA).

ما تقدّمه لنا

• بيانات التواصل، والطلبات، والعقود، ومعلومات الفوترة.
• الأنظمة والبيانات التي تربطها (ERP/CRM/التجارة الإلكترونية، والملفات، ومخططات البيانات).

ما نجمعه تلقائياً

• الجهاز، وعنوان IP (الموقع التقريبي)، والصفحات، والأحداث، وسجلات الأخطاء والأمان.

من الشركاء

• خدمات الاستضافة والمصادقة والبريد الإلكتروني والتحليلات، أو المنصات التي تأذن لها.

• تقديم لوحات المعلومات والتكاملات والأتمتة وتحسينها.
• تشغيل الحسابات والصلاحيات والاستجابة للحوادث والدعم.
• إرسال العروض والتحديثات والرؤى (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ الاتفاقيات.

تنفيذ العقد؛ والمصالح المشروعة (الأمان، وتحسين المنتج، ومنع الاحتيال)؛ والموافقة (بعض ملفات تعريف الارتباط والتسويق)؛ والالتزامات القانونية.

• جهات معالِجة فرعية للاستضافة والمصادقة والتحليلات والمراقبة والبريد الإلكتروني.
• منصات الأطراف الثالثة التي تربطها (ERP/CRM، ونقاط البيع، والتجارة الإلكترونية).
• الامتثال والسلامة عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق.

نحافظ على عقود وضمانات مع الجهات المعالِجة التي نتعامل معها.

BDI Corporate منصة أعمال. يمكن للشركة التي تستخدمها أن تختار ربط حساب Google الخاص بها. لا نصل إلى بيانات Google إلا لصالح تلك الشركة، وبعد موافقتها على شاشة الموافقة في Google، وللأغراض المذكورة أدناه فقط. يمكنك الاطلاع على طريقة عمل المنصة في صفحة BDI Systems.

ما الذي نصل إليه ولماذا

• Google Business Profile: بيانات الأنشطة والمواعيد والتقييمات وأرقام الأداء، لتتمكن الشركة من متابعة بياناتها وتقييماتها وإدارتها داخل BDI.
• Google Ads: أرقام الحملات والإنفاق الخاصة بالشركة، لتظهر في تقاريرها.
• Google Analytics: أرقام زيارات موقع الشركة، لتقاريرها الخاصة.
• Google Search Console: أرقام أداء الشركة في البحث، لتقاريرها الخاصة.
• Google Merchant Center (content): قائمة منتجات الشركة، تُرسل إلى حساب Merchant Center الخاص بها لتظهر المنتجات في Google Shopping.
• Google Calendar وMeet (calendar.events وmeetings.space.created وmeetings.space.settings): عند تأكيد حجز أو اجتماع، تضيفه BDI إلى تقويم الشركة ويمكنها إنشاء غرفة Google Meet له. لا ترسل Google دعوة إلى أحد؛ ويصل العميل تأكيد من BDI نفسها.
• Google Drive (drive.file): تحفظ BDI الملفات التي تنتجها للشركة، مثل التصديرات، في مجلدات أنشأتها BDI نفسها. ولا تفتح BDI إلا المجلدات التي أنشأتها والجدول الذي اختارته الشركة.
• Google Sheets (spreadsheets): تضيف BDI صفوفًا، مثل الأعضاء أو الطلبات أو العملاء المحتملين، إلى جدول Google Sheets اختارته الشركة، كتصدير للبيانات.
• YouTube (youtube.upload وyoutube.readonly): تنشر BDI فيديو اختارته الشركة على قناتها في YouTube، وتقرأ نتائج القناة لتعرضها في تقاريرها.
• Gmail للإرسال فقط (gmail.send): فقط إذا فعّلته الشركة، ترسل BDI ردود الشركة الفردية إلى عملائها من عنوان Gmail الخاص بالشركة. لا تقرأ BDI رسائل Gmail ولا تعرضها ولا تبحث فيها عبر Google.

تختار الشركة كل واحد من هذه الأمور ويمكنها إيقافه متى شاءت. وتُستخدم بيانات Google فقط لتقديم هذه الميزات لتلك الشركة: تقاريرها وأنشطتها وتقويمها وملفاتها وفيديوهاتها وردودها.

كيف نخزّنها

تُخزَّن رموز الوصول التي تمنحنا إياها Google مشفّرة، ولا نحتفظ بها إلا ما دامت الشركة مرتبطة. وتُعرض الأرقام والبيانات التي نجلبها لتلك الشركة وللأشخاص الذين منحتهم الوصول داخل BDI فقط.

ما لا نفعله أبدًا

لا نبيع بيانات مستخدمي Google. ولا نستخدمها للإعلانات أو لبناء ملفات إعلانية أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا ننقلها إلى الغير إلا بالقدر اللازم لتقديم الميزات المذكورة أعلاه، أو للالتزام بالقانون، أو ضمن اندماج أو بيع للشركة مع إخطارك. ولا يطّلع عليها موظفو BDI إلا إذا طلبت الشركة الدعم، أو لزم ذلك للتحقيق في إساءة استخدام، أو أوجبه القانون.

الفصل والحذف

يمكن للشركة فصل Google في أي وقت من BDI عبر الإعدادات ثم التكاملات. يؤدي الفصل إلى حذف الرموز المخزّنة ووقف كل وصول. ويمكنها أيضًا إزالة وصول BDI من حساب Google الخاص بها ضمن الأمان ثم وصول الجهات الخارجية. ولحذف البيانات التي جلبناها من Google، راسل joe@bdicorporate.com.

BDI Corporate’s use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

يمكن للشركة أيضًا ربط صناديق بريد من Microsoft 365 أو Zoho Mail، لتغطي هذه السياسة كل تسجيلات دخول البريد.

• Microsoft 365: بموافقة الشركة، تقرأ BDI صناديق البريد التي تختارها الشركة إلى صندوق الوارد المشترك في BDI، وترسل ردود الشركة منها.
• Zoho Mail: بموافقة الشركة، ترسل BDI ردود الشركة من عنوانها في Zoho Mail.

تسري القواعد نفسها المطبّقة على Google: تُخزَّن الرموز مشفّرة ولا يُحتفظ بها إلا ما دام صندوق البريد مرتبطًا، ولا تُباع البيانات ولا تُستخدم للإعلانات، ويمكن للشركة الفصل في أي وقت من BDI عبر الإعدادات ثم التكاملات، أو مراسلة joe@bdicorporate.com لحذفها.

قد تُعالَج البيانات في لبنان والإمارات والاتحاد الأوروبي ومواقع أخرى يعمل فيها مزوّدو الخدمات. وعند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية SCCs).

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه أو للوفاء بالمتطلبات القانونية، ثم نحذفها أو نُزيل ما يدلّ على هوية أصحابها. ويخضع الاحتفاظ ببيانات المشاريع لبيان العمل (SOW) أو لتعليماتك.

أمان متعدد الطبقات: وصول بأدنى الصلاحيات اللازمة، وتشفير البيانات أثناء نقلها، وفصل البيئات، وسجلات التدقيق، وضبط التغييرات، والعناية الواجبة تجاه المورّدين. لا توجد وسيلة آمنة بنسبة 100%، ونحن نعمل على التحسين باستمرار.

• الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها حيثما ينطبق ذلك.
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها؛ وسحب الموافقة حيثما تكون الموافقة أساس المعالجة.
• إدارة تفضيلاتك التسويقية عبر الروابط في أسفل رسائل البريد الإلكتروني أو بالتواصل معنا.

للتواصل: joe@bdicorporate.com

نصنّف ما نخزّنه على جهازك في ثلاث فئات، وتختار أنت الفئات الاختيارية التي تسمح بها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت باستخدام زر «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» الظاهر دائماً. وتكون الفئتان الاختياريتان مرفوضتين افتراضياً قبل تشغيل أي شيفرة تابعة لطرف ثالث.

• الضرورية: مفعّلة دائماً. تحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وجلسة تسجيل دخولك، والحماية الأساسية ومنع إساءة الاستخدام. ولا تُستخدم للإعلانات أو لبناء ملفات تعريفية.
• التحليلات: معطّلة حتى تسمح بها. نستخدم Google Analytics 4 لفهم طريقة استخدام الموقع. ولا يُحمَّل ولا يُرسل أي بيانات إلى أن تمنح موافقتك على التحليلات. ولا نرسل إليه اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أبداً.
• الإعلانات: معطّلة حتى تسمح بها، وغير مفعّلة حالياً. في حال تفعيلها مستقبلاً، يقيس Meta Pixel وواجهة Meta Conversions API ما إذا كانت الإعلانات تؤدي إلى استفسارات، وذلك بموافقتك على فئة الإعلانات فقط. وإذا استخدمنا لاحقاً ميزة المطابقة المتقدمة (Advanced Matching) من Meta، فإن المعرّفات مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف تُجزَّأ (hashing) على خادمنا قبل إرسالها، فلا تدخل هويتك الصريحة أبداً في التحليلات أو أحداث المتصفح؛ كما تتلقّى Meta عنوان IP الخاص بك ونوع متصفحك.

إذا كان متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control، تبقى فئة الإعلانات معطّلة؛ وإذا كان يرسل إشارة Do Not Track، تبدأ الفئتان الاختياريتان معطّلتين. ولنسب الاستفسارات إلى مصدرها، نخزّن في متصفحك معلمات الحملات (utm/gclid/fbclid) والصفحة التي أحالتك إلينا.

مدة الاحتفاظ: بيانات Google Analytics نحو 14 شهراً؛ وبيانات Meta (في حال تفعيلها) وفق المدد التي تحددها Meta؛ ويبقى سجل الإحالة في متصفحك إلى أن تمسحه؛ وتُحفظ سجلات الاستفسارات مدة تصل إلى 24 شهراً. تعالج Google وMeta هذه البيانات بصفتهما من مزوّدي خدماتنا، وقد تعالجانها خارج بلدك. يصف هذا القسم ما يقوم به موقعنا، ولا يُعدّ استشارة قانونية. لأي سؤال أو طلب، تواصل معنا عبر joe@bdicorporate.com.

تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية ضمن ضوابط حماية، ولا تُدرِّب نماذج عامة على بياناتك. وأنت من يتحكّم في المصادر التي تُستوعَب ومن يمكنه الوصول إلى المخرجات.

خدماتنا غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 16 عاماً.

قد نحدّث هذه السياسة. وسنُبرز التغييرات الجوهرية بتاريخ جديد في أعلى الصفحة.

البريد الإلكتروني: joe@bdicorporate.com • بيروت، لبنان — دبي، الإمارات